skip to main |
skip to sidebar
สิ่งที่ได้เรียนรู้
1. รับโทรศัพท์ตอบปัญหาและตรวจสอบข้อมูลของผู้ใช้น้ำ2. ตรวจสอบรายละเอียดทะเบียนผู้ใช้น้ำที่แจ้งโอนให้สำนักงานประปาสาขาดำเนินการแจ้งหนี้และจัดเก็บค่าน้ำประปา3. ตรวจสอบยอดหนี้ค้างประจำเดือนกุมภาพันธ์ด้วยโปรแกรม CIS Web และคีย์เข้ารายงาน4. รับส่งเอกสารระหว่างกองและบันทึกในหนังสือรายงาน5. บันทึกเอกสารส่งส่วนออกแบบและส่วนก่อสร้างกรณีติดตั้งประปาใหม่6. ส่งใบคำขอติดตั้งประปาใหม่7. ส่งจดหมายและเอกสารให้ผู้ใช้น้ำทางไปรษณีย์ปัญหาที่พบ
1. อุปกรณ์ในการทำงานไม่พร้อมในการปฏิบัติงานทำให้งานล่าช้าข้อเสนอแนะ
- ไม่มี
สิ่งที่ได้เรียนรู้
1. รับโทรศัพท์ตอบปัญหาผู้ใช้น้ำ และตรวจสอบยอดค้างชำระหนี้ด้วยโปรแกรม CIS Web2. รับส่งเอกสารระหว่างกอง3. บันทึกทะเบียนหนังสือส่งส่วนบริการมาตร4. จัดทำแบบฟอร์มแบบสอบถามความคิดเห็นผู้ใช้น้ำ5. นำกล่องแสดงความคิดเห็นและแบบฟอร์มไปติดตั้ง6. ติดตั้งโปรแกรม Microsoft office ให้เครื่องพนักงานรับเงินหน้าเคาน์เตอร์7. Write disc Program Quick 85,101 ให้พนักงาน8. ปฏิบัติงานแทนพนักงานรายได้โดยทำงานธุรการ เช่น บันทึกเอกสารส่งกองต่างๆ และติดต่อประสานงานกับส่วนต่างๆ9. ไปพบผู้ใช้น้ำตามบ้าน ให้ผู้ใช้น้ำตอบแบบสอบถาม แจกน้ำปาป้า และแจกโบว์ชัวแสดงกิจกรรมของการประปานครหลวงปัญหาที่พบ
1. ตอนไปพบผู้ใช้น้ำบางรายไม่ให้ความร่วมมือ2. คอมพิวเตอร์ที่นำมาใช้แทนเครื่องที่ถูกขโมยไป Ramน้อย เวลาทำงานทำให้ล่าช้าข้อเสนอแนะ
- ไม่มี
สิ่งที่ได้เรียนรู้
1. รับโทรศัพท์ ตอบปัญหาผู้ใช้น้ำ2. ตรวจสอบยอดเงินค้างชำระหนี้ และประวัติการชำระเงินด้วยโปรแกรม CIS Web3. รับส่งเอกสารระหว่างกอง4. ตัดสติ๊กเกอร์ตัวอักษรเพื่อทำป้ายรับเงินค่าน้ำล่วงหน้า5. เรียนรู้งานหน้าเคาน์เตอร์รับเงิน6. ช่วยงานพนักงานผูกลวด กรณีชำระเงินค่าน้ำไม่ตรงกำหนดเวลาปัญหาที่พบ
1. มีโจรขึ้นมาขโมยของในห้องทำงานมีของหายจำนวนมาก เช่น คอมพิวเตอร์ เงินสด ฯลฯ ทำให้ในห้องทำงานไม่มีคอมพิวเตอร์ใช้ข้อเสนอแนะ
- ควรมีระบบรักษาความปลอดภัยที่ดีกว่านี้ เพราะเป็นห้องจัดเก็บและรับเงิน
สิ่งที่ได้เรียนรู้
1. จัดทำป้ายรับชำระเงินล่วงหน้า กรณีไม่สะดวกมาชำระเงินหรือไปต่างประเทศ2. พิมพ์ยอดหนี้ค้างชำระของเดือนมกราคม ให้ยอดเงินเป็นยอดปัจจุบัน3. ทำยอดการเบิกใบเสร็จรับเงิน ร.52-1 ของพนักงาน และตัวแทนหน้าเคาน์เตอร์ประจำเดือนมกราคม 25524. ทำแบบสอบถามแสดงความคิดเห็นของผู้ใช้น้ำที่มีต่อการบริการของพนักงาน/ตัวแทนหน้าเคาน์เตอร์รับเงิน5. จัดทำการ์ดเยี่ยมหัวหน้าสำราญ ของส่วนบริการมาตรในนามกองรายได้6. รับโทรศัพท์ตอบปัญหาผู้ใช้น้ำ7. ตรวจสอบยอดค้างชำระหนี้ของผู้ใช้น้ำด้วยโปรแกรม CIS Web8. รับส่งเอกสารระหว่างกองและพิมพ์จดหมายต่าง ๆ9. จัดทำตู้แสดงความคิดเห็นของผู้ใช้น้ำที่มีต่อการให้บริการของพนักงาน/ตัวแทนหน้าเคาน์เตอร์รับเงินปัญหาที่พบ
1. เวลาผู้ใช้น้ำสอบถามค่าธรรมเนียมในการเรียกเก็บสำหรับการจ่ายค่าน้ำเกินกำหนดเวลาแล้วเราไม่สามารถให้ข้อมูลได้ทันที2. เครื่องปริ๊นสีมีปัญหาบ่อย เวลาสั่งพิมพ์ก็เครื่องค้าง กระดาษติดบ่อย และหมึกก็ใกล้จะหมดข้อเสนอแนะ
- ไม่มี
สิ่งที่ได้เรียนรู้
1. รับโทรศัพท์ และตรวจสอบยอดค้างชำระหนี้ของผู้ใช้น้ำด้วยโปรแกรม CIS Web2. จัดทำป้ายกำหนดเวลารับชำระเงินไปที่ติดเครื่องกดบัตรคิว3. รับ - ส่งเอกสารระหว่างส่วนต่างๆ ส่งแฟกซ์ และพิมพ์จดหมายคำสั่งกองรายได้4. ตรวจสอบยอดค้างชำระหนี้ และหนี้ค้างชำระที่ชำระแล้วทำการบันทึกลงไฟล์มาตรราชการปัญหาที่พบ
1. คอมพิวเตอร์ติด Virus ทั้งระบบ เพราะคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่ส่วนจัดเก็บและรับเงินขึ้น Scan Virus ตลอดทำให้การทำงานล่าช้าข้อเสนอแนะ
- ไม่มี
สิ่งที่ได้เรียนรู้
1. ตรวจสอบรายละเอียดทะเบียนผู้ใช้น้ำที่แจ้งโอนให้สำนักงานสาขาด้วยโปรแกรม CIS Web 2. นำข้อมูลที่ตรวจสอบรายละเอียดของผู้ใช้น้ำนำไปกรอกใน File ของข้อมูลเพื่อให้เป็นข้อมูล Update3. จัดพิมพ์แบบฟอร์มใบลาป่วย/ลากิจและใบลาพักผ่อนประจำปี4. รับโทรศัพท์ ตอบปัญหาผู้ใช้น้ำปัญหาที่พบ
1. ผู้ใช้น้ำบางรายไม่เข้าใจค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บกรณีจ่ายการน้ำไม่ตรงตามกำหนดเวลา หาว่าประปานครหลวงเอาเปรียบประชาชนข้อเสนอแนะ
- ไม่มี
สิ่งที่ได้เรียนรู้
1. ตัดต่อรูปนักกีฬาฟุตบอลสำนักงานประปาสาขาแม้นศรีเพื่อทำป้ายตารางการแข่งขันด้วยโปรแกรม Photoshop 2. รับโทรศัพท์ ตอบปัญหาผู้ใช้น้ำ 3. ตรวจสอบรายละเอียดผู้ใช้น้ำด้วยโปรแกรม CIS Web 4. พิมพ์เอกสารต่าง ๆ เช่น คำสั่งกองรายได้, วิธีแก้ปัญหาการชำระเงินกรณีระบบ CIS Web ขัดข้อง, จดหมายทำร่างคำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการการคัดเลือกและทำลายเอกสาร และจดหมายขอรายงานยอดค่าน้ำรับเกิน 5. ทำ Flowchart กรณีระบบ CIS Web ขัดข้อง 6. แก้ไข Banner ที่ทำในหน้าเว็บกองรายได้ 7. ทำการ์ดปีใหม่
ปัญหาที่พบ
1. คอมพิวเตอร์ไม่พอใช้งานทำให้งานล่าช้า 2. เครื่องปริ๊นสีมีเพียง 1 เครื่องทำให้งานล่าช้า
ข้อเสนอแนะ
- ไม่มี
